TERMINI E CONDIZIONI CONTRATTUALI

Introduzione

1. le presenti condizioni di vendita (di seguito solo “Condizioni Generali”) disciplinano la vendita dei voucher regalo commercializzati da labossola.com/voucher e sotto cartelle e/o domini di terzo livello e dalla sua App;
2. tutti i contratti di acquisto conclusi tramite il predetto sito e secondo le procedure ivi indicate, tra il venditore e il cliente, saranno regolati dalle presenti condizioni generali;
3. tutti i prezzi pubblicati si intendono IVA inclusa.

Accettazione delle condizioni di vendita

1. il contratto stipulato tra Chalet la Bossola con zona relax di Guabello Luca (di seguito solo “Chalet la Bossola”) e il Cliente si intende concluso con l’accettazione – anche solo parziale – dell’ordine da parte di Chalet la Bossola, la quale si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare l’ordine. L’accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicata con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte;
2. se il Cliente è un consumatore finale (persona fisica che acquista per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d’acquisto, è invitato a conservare copia elettronica o stampata delle presenti condizioni generali di vendita, ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 e successive modificazioni);
3. viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

Modalità di acquisto

1. il Cliente può acquistare solo i voucher presenti sul sito web al momento dell’inoltro dell’ordine. Il pagamento potrà essere eseguito tramite bonifico bancario. Le informazioni tecniche inserite nel sito riproducono fedelmente quelle dei servizi in esso illustrati. Chalet la Bossola si riserva il diritto di modificare le informazioni tecniche dei servizi per adeguarle a quelle realmente fornite, senza necessità di preavviso alcuno;
2. la corretta ricezione dell’ordine è confermata da Chalet la Bossola mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio riporterà data e ora di ricezione dell’ordine, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con la nostra azienda, e riproporrà tutti i dati inseriti dal Cliente;
3. nel caso di mancata accettazione dell’ordine, Chalet la Bossola si impegna a una tempestiva comunicazione al Cliente;
4. tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di IVA;
5. Chalet la Bossola si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso, ad esclusione dei voucher già acquistati e andati a buon fine.

COSTI DEI PASTI:

LE OFFERTE DI PERNOTTO, CENTRO BENESSERE, PASTI E TUTTI GLI ALTRI SERVIZI IN PROMOZIONE LEGATI AI VOUCHER SONO UTILIZZABILI SOLO ED ESCLUSIVAMENTE CON L’EMISSIONE DEL VOUCHER STESSO. IN CASO DI UN TURNO O DOPPIO TURNO NEI CENTRI BENESSERE SENZA UN VOUCHER, SALVO CHE UN PASTO PER DUE PERSONE SIA GIÀ COMPRESO, I COSTI DEI PASTI SARANNO ALLA CARTA O NEL MENÙ DEDICATO AI CENTRI BENESSERE.

MODALITÀ DI FRUIZIONE DEL VOUCHER

Il Cliente o il destinatario del regalo possono usufruire delle prestazioni presso Chalet la Bossola senza scadenza, contattando Chalet la Bossola telefonicamente o via email (voucher@labossola.com) indicando il codice voucher, oppure prenotando direttamente sul sito consultando il calendario disponibilità.

DIRITTO DI RECESSO

Il Cliente che acquista un voucher in qualità di consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività professionale) ha diritto di recedere dal contratto, senza necessità di fornire alcuna motivazione e senza penali, entro 14 (quattordici) giorni, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

Decorrenza del termine: il termine di 14 giorni decorre dal momento della consegna del voucher, che Chalet la Bossola individua nell’invio dell’email contenente il PDF del voucher, successivo alla conferma dell’ordine.

Il diritto di recesso qui descritto si applica a tutti i voucher regalo venduti su questo sito, senza eccezioni: la data di fruizione del servizio non è fissata al momento dell’acquisto, ma scelta successivamente dal destinatario del voucher in base alla disponibilità. Non trova pertanto applicazione l’esclusione prevista dall’art. 59, comma 1, lettera n) del Codice del Consumo, riservata alle prenotazioni per cui il contratto prevede già, al momento della sua conclusione, una data o un periodo di esecuzione specifici.

Come esercitare il recesso: il Cliente può esercitare il diritto di recesso tramite la funzione di recesso digitale disponibile su questo sito, raggiungibile in ogni momento dal link “Recesso e Resi” presente nel footer di ogni pagina, oppure dalla sezione “Il mio account” per i clienti registrati. In alternativa, può inviare una dichiarazione esplicita della propria decisione di recedere a voucher@labossola.com o all’indirizzo PEC luca.guabello@pec.cgn.it, prima della scadenza del termine di 14 giorni.

A seguito della richiesta, Chalet la Bossola invia senza ritardo, su supporto durevole (email), una conferma di ricezione riportante data, ora e contenuto della richiesta.

Effetti del recesso: in caso di recesso validamente esercitato, Chalet la Bossola rimborsa il Cliente di tutti i pagamenti ricevuti, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è stata informata della decisione di recedere, ai sensi dell’art. 56 del Codice del Consumo. Contestualmente, il codice voucher associato all’ordine viene disattivato e non potrà più essere utilizzato.

RECLAMI E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Per qualsiasi reclamo, il Cliente può contattare Chalet la Bossola all’indirizzo voucher@labossola.com. In caso di controversia, il Cliente residente nell’Unione Europea può ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR), raggiungibile all’indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr.